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Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 18 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad establece la forma en que GREENHAUSDR (“nosotros”) recopila, utiliza y almacena la información que usted nos proporciona al contactar con nuestra organización.

GREENHAUSDR está comprometido con garantizar que sus datos estén protegidos y que toda información personal sea respetada. Cuando usted proporcione información específica mediante la cual pueda ser identificado al comunicarse con nosotros, dicha información solo será utilizada de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación dominicana aplicable en materia de protección de datos, incluida la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

Nombre y datos de contacto de nuestra organización: GREENHAUSDR, Calle Acacia, Jardines de PuntaCana, Edificio 1, Suite A-3, PuntaCana Village, Punta Cana, La Altagracia 23000.

Esta política (junto con cualquier otro documento al que se haga referencia) establece la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Le rogamos leer detenidamente lo siguiente para comprender cómo manejamos sus datos personales y qué hacemos con ellos. Al contactarnos, y al continuar comunicándose con nosotros, usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Recopilación de Información

Para mantenerle informado sobre asuntos inmobiliarios, recopilamos cierta información suya. Como parte de esto, necesitará proporcionarnos sus datos de contacto. GREENHAUSDR es el único usuario de la información que recopilamos de usted. No compartimos esta información con terceros salvo con su consentimiento o cuando sea necesario por razones contractuales o legales. Utilizamos la información que usted nos proporciona para prestar nuestros servicios de la forma establecida en esta Política de Privacidad.

Usted puede proporcionarnos información sobre sí mismo o sobre personas relacionadas, ya sea completando formularios en nuestro sitio web o comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye la información que proporciona al registrarse a través de nuestro sitio web, nuestra oficina, una promoción o una encuesta.

Los siguientes son ejemplos de información que podemos recopilar directamente de usted:

• Nombre(s)
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal y código postal
• Números de teléfono
• Cómo supo de nosotros
• Información que recibimos de otras fuentes
• Información de terceros — por ejemplo, si otra persona es depositaria de llaves por usted o está incluida en la compra de una propiedad
• Preferencias de comunicación

Información que Recopilamos Cuando Visita Nuestro Sitio Web

Utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar información cuando usted visita nuestro sitio, ve nuestros anuncios en línea o promociones. Los siguientes son ejemplos de información que podemos recopilar con estas tecnologías:

• Dirección IP
• Páginas web que visualiza
• Enlaces en los que hace clic

Proveedores de Servicios de Terceros

Contratamos proveedores de servicios de terceros para realizar algunas operaciones comerciales en nuestro nombre. Al hacerlo, podemos compartir su información personal con ellos. Proporcionamos a nuestros proveedores de servicios únicamente la información personal que necesitan para prestar los servicios que solicitamos, y les exigimos que protejan esta información adecuadamente y que no la utilicen para ningún otro fin.

Por ejemplo, podemos recurrir a un proveedor de servicios de terceros para:

• Atender sus solicitudes de servicio y responder sus preguntas
• Alojar nuestro sitio web y entregar nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones
• Gestionar relaciones con clientes y consultas
• Analizar nuestros datos, en ocasiones combinados con datos de otras fuentes, para enviarle comunicaciones
• Realizar investigaciones y analizar datos para mejorar nuestros productos y servicios
• Prestar otros servicios que solicitemos o que usted requiera

Si prefiere no recibir comunicaciones, siempre puede darse de baja siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos según se indica en esta Política de Privacidad.

Cómo Utilizamos la Información que Recopilamos

Los principales usos de su información se explican anteriormente, y en general consisten en mantenerle actualizado sobre ventas y compras de propiedades, la comunicación durante el proceso de venta o compra, así como ayudarnos a comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio.

Sus registros pueden utilizarse para almacenar información sobre el estado e historial de su propiedad, preferencias de ubicación y requisitos inmobiliarios. También podemos utilizar sus datos para los siguientes fines:

• Responder a sus solicitudes y/o preguntas
• Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, y proporcionarle la información y los servicios que nos solicite
• Proteger contra o identificar posibles transacciones fraudulentas y cumplir con los requisitos legales para prevenir dichas actividades
• Enviarle comunicaciones periódicas con información sobre GREENHAUSDR y contenido inmobiliario que consideremos de su interés
• Llamarle por teléfono sobre propiedades y otros contenidos que consideremos de su interés
• Analizar el uso de nuestros productos, servicios y marketing, y desarrollarlos
• Garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y, en general, gestionar nuestro negocio

Base Legal para el Tratamiento de Datos

GREENHAUSDR solo procesará sus datos en atención a nuestro interés legítimo en relación con posibles ventas de propiedades e instrucciones para comercializar propiedades. Cuando recibamos solicitudes relacionadas, por ejemplo, con un producto o servicio, una llamada telefónica o materiales de marketing específicos, utilizaremos sus datos personales para responder a su solicitud. Cuando necesitemos gestionar su cuenta y protegerle contra o identificar posibles transacciones fraudulentas, lo haremos de conformidad con nuestra obligación legal de cumplir con la legislación aplicable, incluidas las obligaciones en materia de prevención de lavado de activos bajo la Ley No. 155-17.

Elección y Control

Si considera que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, contáctenos lo antes posible en la dirección comercial indicada anteriormente. Corregiremos con prontitud cualquier información que resulte incorrecta.

Para avanzar en una venta y/o asistir con una consulta inmobiliaria, es posible que necesitemos compartir información relativa a usted y/o su propiedad con encargados del tratamiento (terceros). Los siguientes encargados del tratamiento pueden ser utilizados, si bien esta lista no es exhaustiva y puede actualizarse periódicamente:

• Abogados y notarios
• Proveedores hipotecarios
• Proveedores de reparación/mantenimiento de propiedades y servicios de limpieza
• Contratistas de fotografía y otros servicios gráficos
• Contratistas de gestión de letreros de venta

Marketing

Podemos utilizar los datos que tenemos sobre usted para informarle (por diversos medios de comunicación) sobre propiedades que consideremos de su interés. Se lo comunicaremos al recopilar su información y, si no desea recibir ninguna comunicación, háganoslo saber. Puede cambiar de opinión en cualquier momento contactando a nuestro Responsable del Tratamiento de Datos.

Atención al Cliente y Correspondencia

Como parte de nuestro proceso de atención al cliente, podemos contactarle después de una venta o compra realizada a través de nosotros, con el fin de solicitar referencias o atender cualquier reclamación.

Investigación de Mercado

Ocasionalmente, también podemos utilizar su información para contactarle con fines de investigación de mercado. Podemos contactarle por carta, teléfono, SMS o correo electrónico.

Prevención de Fraude

Para proteger contra actividades inmobiliarias fraudulentas, la ley nos exige verificar la identidad de todos nuestros clientes involucrados en una venta y compra. Utilizaremos los datos que usted nos proporcione y podremos cotejarlos con otra información que tengamos sobre usted. Cuando sea necesario, o cuando la ley lo requiera, podremos transmitir la información que tenemos a otras organizaciones (incluidas las autoridades de aplicación de la ley) involucradas en la prevención y detección de fraude, para su uso de la misma manera.

Retención y Eliminación de Datos Personales

GREENHAUSDR cuenta con una política documentada que describe la recopilación, retención y eliminación de los datos que conservamos. En ella se detallan las razones por las que conservamos la información y por cuánto tiempo, para uso de GREENHAUSDR y para el cumplimiento de cualquier norma o regulación externa. Conservaremos la información personal durante el período estipulado para cumplir con nuestros criterios y los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija un período de retención más largo.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Usted tiene el derecho legal de conocer los datos que tenemos sobre usted. Si no desea recibir comunicaciones nuestras o no quiere que le contactemos sobre asuntos de marketing inmobiliario, comuníquenoslo.

Seguridad

Estamos comprometidos con garantizar que su información sea conservada de forma segura. Para prevenir el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión suficientemente robustos para salvaguardar y proteger la información que recopilamos. Su información se almacena con proveedores de servicios de reconocida reputación bajo medidas de seguridad conforme a los estándares de la industria, y el acceso a la misma está restringido a quienes la necesitan para prestar los servicios descritos en esta política.

Derecho a Presentar una Reclamación ante una Autoridad Supervisora

Si bien en todo momento aspiramos a brindar un servicio excelente, si no está satisfecho con alguna parte de nuestro trabajo, contacte a Eduardo Fernández W. para tratar su caso. Operamos un procedimiento interno de reclamaciones, disponible para nuestros clientes, y esperamos poder resolver amistosamente cualquier inquietud legítima. Si no está conforme con la forma en que manejamos su información personal, puede contactar a la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) a través de su formulario en línea, disponible en https://ogtic.gob.do/contacto/.

Derechos de Acceso

Usted tiene derecho a acceder a la información personal que se conserva sobre usted. Para obtener una copia de la información personal que GREENHAUSDR tiene sobre usted, escríbanos por correo electrónico o postal. Acusaremos recibo de su solicitud con prontitud y le confirmaremos lo necesario para satisfacerla.

Enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. GREENHAUSDR no tiene control alguno sobre dichos sitios web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos por la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar esos sitios, los cuales no se rigen por esta Política de Privacidad. GREENHAUSDR no es responsable de los productos y/o servicios ofrecidos en sitios web de terceros. Le recomendamos revisar la política de privacidad aplicable a los sitios web en cuestión si tiene alguna inquietud.

Cambios a Esta Política

Revisaremos periódicamente este documento y, cuando sea necesario, actualizaremos nuestra información de privacidad. Este documento estará disponible libremente en nuestro sitio web, o a solicitud en nuestra oficina. Puede revisar este documento en cualquier momento para asegurarse de estar conforme con nuestra Política de Privacidad vigente. Usted siempre conserva el derecho de controlar las comunicaciones que recibe de GREENHAUSDR.

Comentarios

Queremos asegurarnos de brindarle la información sobre privacidad y seguridad que necesita. Si considera que falta algo importante en este documento, contacte a nuestro Oficial de Control de Datos. Si tiene comentarios, preguntas o inquietudes, escríbanos a info@greenhausdr.com.